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                如何有效挖掘客戶需求ppt課件

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                如何有效挖掘客戶需求ppt課件

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                這是如何有效挖掘客戶需求ppt課件下載,主要介紹了需求管理行為導向模式比較;了解客戶企業的目標;識別客戶的問題及障礙;識別障礙/問題帶來的牽連影響;方案設計的工作流程;客戶障礙與信息需求,歡迎點擊下載。

                如何有效 挖掘客戶需求 發現信息需求 信息需求 (Requirement) 找出哪些信息有助于解決企業的障礙/問題 例如:從運價表中獲取運價記錄并直接生成應付明細 信息需求可以由粗到細,逐漸深化細化 分析方法 運用關聯性分析,差異性分析,可以發現障礙/問題的重要程度以及哪些信息需求對 CSF 和企業目標的優先級別 量化目標,量化 CSF,量化障礙/問題,量化牽連影響,“量化”的目的是為需求檢驗,需求的最終實現提供了效益分析的依據 需求的類別 除了信息需求,認識一下還有哪些需求: 系統運行平臺及運行環境需求 交互或界面需求 用戶和人的素質需求 功能需求 文件/單證/報表需求 數據需求 資源需求 安全需求 質量保證的需求 需求的屬性 問問每一項需求 準確嗎?(Correct) 一致嗎?(Consistent) 完整嗎?(Complete) 現實嗎?(Realistic) 真的需要嗎?(Need) 能證實嗎? (Verifiable) 可跟蹤嗎? (Traceable) 夾在中間 開發人員眼中的用戶和用戶眼中的開發人員 用戶不知道開發人員想要什么,開發人員不理解操作上的需要 用戶不能清晰明白地表述他們想要什么. 開發人員總是強調技術上的問題 用戶有太多的需求,并總能找出大堆的理由 開發通過各種方式告訴我們,需求應該怎么做 用戶希望每件事情現在就搞正確,而開發無法清晰地、規范地、簡單地用一個好的系統來解釋一個需求 用戶往往不能將劃分需求的優先級別,開發總是 say no 用戶拒絕承擔系統的問題帶來的責任,開發總是超出成本預算 用戶無法提供一個有用的需求文檔,而開發也總是延時 用戶只關心結果,對系統開發計劃并不關心,開發人員總要求用戶多付出時間和努力 用戶不愿意妥協,開發總為需求定義設定不切實際的標準 用戶總在你設定的時間表中拖后退,而開發人員往往不能對合理的需求調整給予及時響應 怎么辦 編制工作技巧參考手冊,客戶與設計開發的交叉參考手冊 制訂詳細的工作計劃,并開展訪談 回顧、總結、確認與評估 將各種可能列舉出來,讓對方選擇 制作模型圖,核實需求及其之間的關系 模擬場景 數理推理 設計自動化的模型扮演某些功能 使用某些工具,設計原型

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                《如何有效挖掘客戶需求ppt課件》是由用戶舊臉譜于2020-05-09上傳,屬于培訓教程PPT。

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