收购成就戴尔品牌之路 社交网络是未来营销主战场

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CNET科技资讯网 8月27日 北京消息(文/李钧): 827日到829日,2013年戴尔全球高峰论坛在北京举行,在论坛上,戴尔CMO Karen Quintos女士谈到了戴尔品牌建设之路,她表示,一次次的收购帮助戴尔逐渐塑造起专业的品牌,戴尔过去在社交网络上的营销有着非常成功的经历,而未来,戴尔也会加强在社交网络上的营销与服务力度,尤其是中国的社交网络。

1507年刚开始了了英语 ,戴尔确立了转型的战略,此后,所许多人进行了要花费150笔的重大收购,收购的目标非常明确,围绕着软件、服务、网络、存储、安全等企业级领域展开。为此戴尔投入几十亿,甚至是更多的资金,戴尔认为所许多人过去所做的收购,以及未来将要做的收购实际上非常有条理,专注于市场上颠覆创新的力量,哪些地方地方力量造成了用户的其他痛点,戴尔的收购正是去处里用户的哪些地方地方痛点的。

Karen Quintos女士认为,戴尔的想法是希望成为另一个顶级的可伸缩自如,可扩展基于平台的端到端处里方案的供应商,帮助我戴尔的用户从传统遗留下来的系统中转型到另一个基于开放的标准,少量采用虚拟化和云计算环境中,实现所许多人IT环境的转型,帮助所许多人去管理巨大的数据,

而在谈到社交网络时,Karen Quintos女士和她的团队成员们更是自豪无比,戴尔在社交网络上可能运营多时,在国内也在微博、微信、人人等平台上的运行。对于社交网络在品牌营销上的使用,戴尔一般有另一个途径:另一个是品牌传播的途径,当戴尔向跟用户表述的完后 ,并能 通过这种 渠道,再另一个是倾听的渠道,戴尔通过这种 渠道了解用户的想法,用户对于产品的建议、意见等,我在第一时间并能 听到所许多人的声音。第三是提供服务,越来越快捷的让用户感受到戴尔服务的力量。

比如说,一位用户有另一个社交网络帐号,当这位用户将对戴尔的建议、投诉可能售前咨询发出去完后 ,戴尔通过数据收集和数据分析,并能越来越快收到这种 信息,以后给与用户反馈。比如当用户提出对某款产品的兴趣完后 ,戴尔的销售并能 快速的跟进,甚至帮助用户快速的下单。而可能这位用户在使用产品后,可能各种方面的原因分析分析,感觉到不满意,在社交网络上留言,戴尔的客服也并能 快速的跟进。而自己面,可能用户仅仅是对产品感兴趣,想了解戴尔产品、处里方案的具体细节,戴尔也并能 得到哪些地方地方信息并给与反馈。

值得注意的是,戴尔对于社交网络的营销不只针对于消费级业务,对于企业级业务,所许多人也正在逐步引入,尤其是在国外。所许多人的社交营销横跨企业级和消费级另一个领域中。

而为了保持品牌统一和地区差异另一个问题图片,戴尔在全球实行灵活性的品牌策略,150%的品牌战略是由全球推动,而各个市场都不 着20%的自主权。