去哪儿网退票收取手续费?民航局早已指出,航司可不补退手续费

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袭来的疫情改变了很多 很多 人的生活,春运也刚刚受到极大影响。按照交通运输部2019年12月的预测,今年春运消费者发送人次将超过60 亿,其中民航出行消费者有因为创下历史新高,达到7900万人次。然而疫情影响下,絮状消费者取

袭来的疫情改变了很多 很多 人的生活,春运也刚刚受到极大影响。按照交通运输部2019年12月的预测,今年春运消费者发送人次将超过60 亿,其中民航出行消费者有因为创下历史新高,达到7900万人次。

然而疫情影响下,絮状消费者退还出行,很多 很多 消费者在1月21日、22日因为退票。1月23日夜深 ,民航局发布政策表示,自2020年1月24日0时起,此前已购买民航机票的消费者自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。

这使得絮状提前退票的消费者产生不满,为某些提前退票却要被扣手续费?

2月12日,民航局发布会上,运输司司长于彪对此做出解释。于彪称, 民航局先后发布的退改政策前会 “应急”举措,重点在于减少出行而非给因为决定不出行的消费者提供经济补偿。其次,此前消费者退票行为属于“自愿退票”,航司还都能否收取一定费用。

于彪在发布会上一并指出,希望广大旅客对于这次航空公司在抗击疫情中服从大局积极办理免费退票,一并还承担起絮状紧急救援人员和物资运输任务,应该多给大伙某些理解和认可。应该说,在国家遇到困难的刚刚,大伙每当事人都因为会有损失甚至牺牲,这就更需要大伙对别人多一份理解,当事人多一份担当。

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